Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Naam: De Knusse Winkel
Vestigingsadres: Dunantstraat 6
Telefoonnummer: 085 – 369 5476
E-mailadres: info@deknussewinkel.nl
KvK-nummer: 96530413
BTW-identificatienummer: NL005215827B04
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Knusse winkel en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen de Knusse winkel en de consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
- Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan deze tekst langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld zodat deze gemakkelijk kan worden opgeslagen.
Artikel 3 – Het aanbod
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
- Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de Knusse winkel niet.
- Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 4 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
- Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de Knusse winkel onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
Artikel 5 – Herroepingsrecht (alleen bij koop op afstand)
- De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
- De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
- Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
- Indien de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, kan hij dit kenbaar maken via het modelformulier of door contact op te nemen met de Knusse winkel.
Artikel 6 – Retourbeleid
- Bij herroeping dient de consument het product binnen 14 dagen na de melding van herroeping retour te sturen.
- De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het product.
- Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd.
- De Knusse Winkel zal het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen.
- Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
Dunantstraat 6, 7671 BL Vriezenveen
Artikel 7 – Prijzen
- De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw.
- Eventuele verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenen.
Artikel 8 – Levering en uitvoering
- de Knusse winkel zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
- De levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
- de Knusse winkel streeft naar levering binnen 3 werkdagen, tenzij anders overeengekomen.
- Indien levering vertraagd is, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht.
Artikel 9 – Betaling
- Voor zover niet anders is overeengekomen, dient de consument de verschuldigde bedragen te voldoen direct bij de bestelling.
- Bij niet-tijdige betaling is de Knusse winkel gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 10 – Klachtenregeling
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke termijn worden gemeld aan de Knusse winkel.
- de Knusse winkel streeft naar een passende oplossing binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.
- Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot het Europese ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Artikel 11 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen de Knusse winkel en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.