Bij De Knusse Winkel pakken we jouw bestelling met zorg in. We willen natuurlijk dat je jouw bestelling snel én netjes ontvangt. Op deze pagina lees je alles over verzending, bezorging en het retourneren van een bestelling.
Heb je een bestelling geplaatst? Dan gaan wij ermee aan de slag. We streven ernaar om je bestelling binnen 2 werkdagen te verzenden, tenzij bij het product een andere levertijd staat aangegeven.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je waar mogelijk een verzendbevestiging met informatie over de bezorging.
De verzendkosten worden tijdens het bestellen duidelijk weergegeven. Je ziet deze kosten voordat je de bestelling definitief plaatst.
Soms kan een pakket onderweg langer duren dan verwacht. Bijvoorbeeld door drukte bij de vervoerder. Is je bestelling na enkele werkdagen nog niet aangekomen? Neem dan gerust contact met ons op.
Stuur een e-mail naar info@deknussewinkel.nl of bel ons via 085 – 369 5476.
We zoeken graag voor je uit waar je bestelling is.
Heb je iets online besteld en wil je de aankoop toch terugdraaien? Bij de meeste producten heb je als consument 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
Wil je gebruikmaken van deze bedenktijd? Meld je retour dan eerst bij ons aan via onze pagina Herroepingsrecht.
Na je herroepingsmelding heb je nog maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.
Waar stuur ik mijn retour naartoe?
Je kunt je retour sturen naar:
De Knusse Winkel
Nijverheidsweg 34
7671 DA Vriezenveen
Nederland
Zorg ervoor dat duidelijk is bij welke bestelling de retourzending hoort. Vermeld daarom altijd je naam en bestelnummer.
De directe kosten voor het terugsturen van een product zijn voor eigen rekening. De hoogte van deze kosten hangt af van de vervoerder, het formaat en het gewicht van het pakket.
Bewaar het verzendbewijs totdat wij je retour hebben verwerkt.
Ga zorgvuldig met het product om. Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat normaal gesproken ook in een winkel zou doen.
Stuur het product bij voorkeur compleet en, als dat redelijkerwijs mogelijk is, in de originele verpakking terug. Verpak het product goed zodat het tijdens het vervoer niet beschadigt.
Is het product meer gebruikt dan nodig is om het te beoordelen? Dan kan er sprake zijn van waardevermindering.
Wanneer je de volledige bestelling herroept, betalen wij het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug.
Wij betalen het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen met de terugbetaling wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd.
Heb je bij de oorspronkelijke bestelling gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaard verzendmethode? Dan hoeven wij de extra kosten van die duurdere verzendmethode niet terug te betalen.
Herroep je slechts een deel van je bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet automatisch terugbetaald.
We gebruiken voor de terugbetaling in principe dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt betaald.
Heb je een beschadigd product ontvangen of hebben wij per ongeluk het verkeerde product gestuurd? Gebruik dan niet de normale retourprocedure, maar neem eerst contact met ons op.
Stuur een e-mail naar info@deknussewinkel.nl en vermeld je bestelnummer. Stuur indien mogelijk ook een foto mee. We zoeken samen naar een passende oplossing.
Wil je binnen de wettelijke bedenktijd van je aankoop afzien? Ga dan naar onze pagina Herroepingsrecht en vul daar het herroepingsformulier in.
Na ontvangst van je melding sturen wij je een bevestiging.
