de Knusse winkel

Veelgestelde vragen

Op deze pagina vind je de meest gestelde vragen. Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op.

Een product is uitverkocht. Komt het nog terug?

Sommige kleuren, prints of uitvoeringen kunnen tijdelijk uitverkocht zijn. Wil je weten of een specifiek product terugkomt? Neem dan gerust contact met ons op.

Hoe bestel ik een product bij De Knusse Winkel?

Kies het product dat je wilt hebben en voeg het toe aan je winkelwagen. Vanuit de winkelwagen kun je jouw bestelling afronden en de benodigde gegevens invullen.

Hoe bewaar ik mijn Warmezak!?

Bewaar de Warmezak! op een droge plek. Laat hem na gebruik eerst volledig afkoelen voordat je hem opbergt.

Hoe gebruik ik een Warmezak! als koudezak?

Leg de Warmezak! minimaal 1,5 uur in de vriezer. Daarna is hij klaar voor gebruik. Bij een erg koude Warmezak! kun je eventueel een dunne doek tussen de zak en je huid leggen.

Hoe kan ik contact opnemen met De Knusse Winkel?

Heb je een vraag over een product, bestelling of retour? Neem dan contact met ons op via de contactpagina. We helpen je graag verder.

Hoe lang blijft een Warmezak! warm?

Hoe lang de Warmezak! warm blijft, hangt af van de omgeving, het formaat en de manier waarop je hem gebruikt. De tarwekorrels nemen de warmte op en geven deze daarna geleidelijk weer af.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

We proberen bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Meer informatie over verzending en de actuele voorwaarden vind je op onze pagina over verzenden en retourneren.

Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?

Na het melden van je herroeping moet het product binnen de daarvoor geldende termijn worden teruggestuurd. Bekijk onze pagina over herroeping en retouren voor alle voorwaarden.

Hoe meld ik een retour aan?

Bekijk eerst onze informatie over verzenden en retourneren. Hier vind je de informatie die je nodig hebt voor het retourneren van je bestelling.

Hoe verwarm ik een Warmezak!?

Leg de Warmezak! in de magnetron en verwarm hem maximaal 2,5 minuut op maximaal 700 watt. Controleer na het verwarmen altijd eerst de temperatuur voordat je hem op je lichaam legt.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

We verpakken je bestelling zorgvuldig en sturen deze naar het afleveradres dat je tijdens het bestellen hebt opgegeven. Een pakketje ontvangen van de Knusse winkel zal voelen als een cadeautje ;-) Hoe? Die ervaring laten we je liever zelf opdoen.

Ik heb een vraag over mijn bestelling. Waar kan ik terecht?

Neem gerust contact met ons op. Vermeld bij een vraag over een bestaande bestelling bij voorkeur je bestelgegevens. Dan kunnen we je sneller helpen.

Ik weet niet welke Warmezak! ik moet kiezen. Kunnen jullie helpen?

Natuurlijk. Laat ons weten waarvoor je de Warmezak! wilt gebruiken. We denken graag met je mee over het formaat of de uitvoering die het beste bij je past.

Kan ik een Warmezak! ook koud gebruiken?

Ja. Een Warmezak! kun je niet alleen verwarmen, maar ook koelen. Leg hem minimaal 1,5 uur in de vriezer. Daarna kun je hem gebruiken voor een aangenaam verkoelend effect.

Kan ik meerdere Warmezak! producten tegelijk bestellen?

Ja. Je kunt meerdere producten aan je winkelwagen toevoegen en deze vervolgens in één bestelling afrekenen.

Kan ik mijn bestelling naar een ander adres laten sturen?

Vul tijdens het bestellen het gewenste afleveradres in. Dat kan bijvoorbeeld handig zijn wanneer je een Warmezak! rechtstreeks als cadeau naar iemand wilt laten sturen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Als consument heb je bij een online aankoop in veel gevallen het recht om je bestelling binnen de wettelijke bedenktijd te herroepen. Bekijk onze retourinformatie voor de voorwaarden en werkwijze.

Kan ik mijn Warmezak! wassen?

Dat hangt af van het model. Verschillende Warmezak! uitvoeringen hebben een losse, wasbare hoes. Controleer bij het product of jouw uitvoering hiervan is voorzien.

Mag een Warmezak! in de oven?

We adviseren om de Warmezak! volgens de aangegeven instructies in de magnetron te verwarmen. Zo weet je zeker dat je hem op de juiste manier gebruikt.

Staat mijn vraag niet tussen de veelgestelde vragen?

Geen probleem. Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag persoonlijk verder.

Waar is een Warmezak! mee gevuld?

Een Warmezak! is gevuld met biologische tarwekorrels. Deze korrels houden warmte goed vast en zorgen ervoor dat de Warmezak! prettig om het lichaam heen valt.

Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?

Onze algemene voorwaarden vind je online. Hier lees je onder andere meer over bestellen, betalen, leveren en retourneren.

Waar kan ik het privacybeleid vinden?

In ons privacybeleid lees je hoe De Knusse Winkel omgaat met persoonsgegevens en gegevens die je via de website met ons deelt.

Waar vind ik alle producten van De Knusse Winkel?

Je vindt het actuele assortiment in onze online winkel. Hier zie je direct welke producten en uitvoeringen beschikbaar zijn.

Waar vind ik informatie over mijn herroepingsrecht?

Alle informatie over het wettelijke herroepingsrecht vind je op onze speciale pagina over herroeping.

Wat is een Warmezak!?

Een Warmezak! is een zachte warmte- en koudezak die je kunt gebruiken om lekker op te warmen, te ontspannen of juist te verkoelen. Je verwarmt de Warmezak! in de magnetron of legt hem in de vriezer voor koud gebruik.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Dat is natuurlijk vervelend. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je bestelgegevens. Stuur indien mogelijk ook een foto van de beschadiging mee, zodat we je snel kunnen helpen.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden tijdens het bestellen weergegeven. Zo zie je voordat je afrekent welke kosten voor jouw bestelling gelden.

Welke maten Warmezak! zijn er?

Warmezak! is verkrijgbaar in verschillende formaten. Zo vind je bij De Knusse Winkel onder andere het grote formaat van 60 × 20 cm en kleinere varianten van 28 × 12 cm. Bekijk de winkel voor het actuele aanbod.

Welke Warmezak! past het beste bij mij?

Dat hangt vooral af van waar je hem voor wilt gebruiken. Een grote Warmezak! is prettig voor bijvoorbeeld je rug, buik of benen. Een kleiner formaat is handig wanneer je gericht warmte wilt gebruiken of een compactere Warmezak! zoekt.

Zijn alle Warmezak! modellen hetzelfde?

Nee. Er zijn verschillende stoffen, kleuren, prints en formaten. Sommige uitvoeringen hebben daarnaast een losse, wasbare hoes.