Heb je een product online besteld bij De Knusse Winkel en wil je toch van je aankoop afzien? Als consument heb je bij de meeste online aankopen recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Binnen deze periode kun je de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen.
Op deze pagina lees je hoe het herroepingsrecht werkt en kun je jouw herroeping direct aan ons doorgeven.
Het herroepingsrecht geeft consumenten de mogelijkheid om een aankoop op afstand binnen een bepaalde periode ongedaan te maken.
Bij de meeste producten bedraagt deze bedenktijd 14 dagen. De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen persoon, het product heeft ontvangen.
Je hoeft geen reden op te geven waarom je van de aankoop afziet.
Wil je de overeenkomst herroepen? Laat ons dit dan binnen de bedenktijd duidelijk weten.
Je kunt hiervoor het herroepingsformulier op deze pagina invullen.
Na het versturen van het formulier ontvang je van ons een bevestiging van je herroepingsmelding.
Je mag ons ook op een andere ondubbelzinnige manier laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen, bijvoorbeeld per e-mail. Het gebruik van het formulier op deze pagina is dus niet verplicht, maar maakt de verwerking voor jou en voor ons wel eenvoudiger.
Nadat je ons hebt laten weten dat je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, heb je maximaal 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.
Stuur het product naar:
De Knusse Winkel
Nijverheidsweg 34
7671 DA Vriezenveen
Nederland
De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening.
We adviseren je om het verzendbewijs goed te bewaren totdat wij de retourzending hebben verwerkt.
Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.
Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Stuur het product indien redelijkerwijs mogelijk compleet en in de originele verpakking terug.
Heb je het product meer gebruikt dan nodig is om te bepalen wat het product is, welke eigenschappen het heeft en hoe het werkt? Dan kun je aansprakelijk zijn voor de waardevermindering die hierdoor is ontstaan.
Wanneer je de volledige bestelling herroept, ontvang je de betalingen die bij de betreffende overeenkomst horen terug. Daaronder vallen ook de standaard verzendkosten die je voor de oorspronkelijke levering hebt betaald.
Heb je bewust voor een duurdere verzendmethode gekozen dan onze standaardlevering? Dan hoeven wij het verschil niet terug te betalen.
Wij betalen je uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd.
De terugbetaling vindt in principe plaats via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.
De wet kent een aantal uitzonderingen op het herroepingsrecht. Het herroepingsrecht kan bijvoorbeeld niet gelden voor:
Wanneer een uitzondering van toepassing is op een product, maken wij dit voor de aankoop duidelijk.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Vul dan onderstaand formulier in.
Na verzending ontvangen wij jouw herroepingsmelding en sturen wij je een bevestiging.
Heb je vragen over een retour of herroeping? Neem dan contact met ons op via info@deknussewinkel.nl of 085 – 369 5476.
